Cuando el cliente reciba la compra en la dirección de entrega especificada, dispondrá de 7 días laborables para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 7 días laborables desde la recepción del pedido que no se nos haya comunicado su derecho a devolver un producto.

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Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a savagelaca@gmail.com, o bien llamando al teléfono  665387212, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

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– La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos han sido manipulados o abiertos de su embalaje original, a excepción de productos con algún defecto de fabricación, deben devolverse en su embalaje de origen, u otro similar y en perfecto estado.

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– No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original.

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– El comprador deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución. Que en caso de Illes Balears son de 2,99 euros IVA incluido, y de  España (península) son de 4,19 euros IVA incluido.

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En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 24/48 horas para Illes Balears y 48/72 horas para España (península), a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

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Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y “packaging” del producto en nuestras instalaciones.

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